レビュー

amaten(アマテン)で買ったAmazonギフト券は使えない?トラブル解決方法は?

amaten電子ギフト券売買サイト

こんにちは!

先日転売サイトamatenでAmazonギフト券を購入しました。

しかし数日後に使えなくなっていたことについてシェアしていきます。

 

私は日用品や食品の9割を通販サイトで購入しています。

セブンネットで食品を購入、Amazonのほうが安い日用品や小型家電はAmazonです。

 

Amazonの商品は市場より安い物が多いのですが、

人気のある商品は金額の変動が大きく、朝と夜で2割近く変動があるものもあります。

 

よりお得に購入する手段として、今年に入ってからamatenでAmazonギフト券を購入していました。

amatenでは最近Amazonギフト券以外の出品数も多いようです。

新型コロナウイルスに関連した経済情勢の変化により、

で眠っていたギフト券または中小企業が顧客に配る営業用のギフト券が流通しているのかもしれません。

 

先日、ギフト券を購入した翌日に、

AmazonでPS4を購入しようとしたところ、なんとチャージ金額が30,000円以上あったものが数千円になっていました。

あわててギフト券の購入履歴をみたところ、1万円のギフト券3枚分がキャンセルと表示してありました。

キャンセルとは!?

 

Amazonギフト券などの日本最大個人売買サイトamaten(アマテン)とは

amatenはAmazonギフト券を中心に

iTunes、Google Play、楽天、DMMなどのギフトカード売買の個人のためのサイトです。

 

ギフト券を買取や販売してるわけではなく、個人間で売買するためのプラットフォームです。

 

老舗であり一番有名なサイトです。とくにAmazonギフト券は出品者も購入者も多くほぼ24時間取引できます。

amaten利用は安全

引用:https://amaten.com/explains/safety

 

amatenのメリット

 

  • ギフト券の日本最大個人売買サイトで老舗
  • Amazonギフト券は出品数が多いため24時間購入できる
  • 六本木ヒルズ森タワー15Fに会社があり信用できそう
  • スマホアプリAuthentecatorで認証後にログインするのでセキュリティーが強そう
  • ギフト券購入後30分間は購入取り消しができる
  • 規約が多いがサイト上でじっくり読むことができる
  • トラブルになったら出品者へ直接通知可能な再交渉という入り口がamatenサイト上に現れる

 

amatenのデメリット

 

  • Amazon公式サイトで「転売サイトで購入しないでください(例amatenなど)」と表記があり規約に反する
  • amatenは商品について保証していないので購入後のギフト券が使えないことがある
  • amatenとの連絡はサイト上の連絡フォームからのみであり電話番号は不明
  • 連絡フォームでのamatenの対応に不備がみられる
  • amatenに現金をチャージしておく必要がある
  • 購入ギフト券をAmazonへ登録するためのサイト画面がわかりにくい
  • そのためエラー報告ができないことがある
  • 購入ギフト券のエラー報告ができるのは購入後30分間だけ
  • 土日で購入希望者が多い時には出品者が割高な価格設定にする
  • Amazonギフト券以外は出品数が少ない、またはない
  • 出品者情報が少ない(出品数とエラー数のみ表示)
  • トラブルになっても出品者と連絡できるのはamatenサイト上の再交渉というチャットだけであり連絡に応じなくても出品者に罰則はない

 

amatenで買ったAmazonギフト券が使用不可に

amatenではAmazonギフト券は平日が割安(82%~85%)なことが多いです。

そのため平日にまとめ買いのため同じ出品者さんから1万円のギフト券を3枚購入。

ギフト券番号をAmazonギフト券登録画面へ30分以内にペーストできたので取引完了としました。

 

すると・・・

翌日のAmazonでのお買い物の際にギフト券が使用できず、

ギフト券3万円分がキャンセルという扱いになっていることが分かりました。

 

 

amatenの利用規約の一部

amaten利用規約責任

引用:https://amaten.com/explains/policy

1~4の部分を簡単に言うと

  1. amatenはプラットフォームだけだから売買は自己責任でやってね。誰が売買しているのかamatenがわかっても保証はしないよ。
  2. ギフト券が盗品かどうかは知らないし責任持てないし、ギフト券が足りない時もあるよ。
  3. 転売ギフト券をそこで使用してもいいかは自分で調べてね、amatenは責任とらないよ。
  4. ここで起きた取引や連絡のトラブルは自分でやって解決してねamatenは責任とらないよ。

 

amatenで買ったギフト券は使える?

Amazonへチャット→電話で問い合わせをしました。

Amazonお問い合わせ窓口チャット

引用:https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/

いただいたギフト券と伝えてみたところ、

キャンセル取り消し手続きのために送り主にAmazonへメールで連絡するようお願いしてくださいとのこと。

amatenにギフト券がキャンセルになった旨を問い合わせたところ、

購入後のギフト券についてamatenは責任を負わないとのこと。

 

それについては規約のとおりではあるが・・・ 

「再交渉」という入り口を作るのでそこからやり取りをしてくださいとのこと。

 

しかしサイトのマイページを見てもそのボタンはなし・・・再度amatenに問い合わせ。

するとamatenの事務の不手際でしたとのことで修正。

その後やっと交渉ができる環境ができたのです。

このやり取りが面倒な人が再交渉に脱落する仕組みなのか、

はたまた窓口の事務作業の単純ミスだったのかは不明です。

 

そして今は、出品者から連絡を待っているところです。

追記

その後連絡はありませんでした。。

amaten再交渉チャットスクショ

 

安全にamatenを利用する方法はある?

  • 普段からamatenに多めにチャージをしておく(ただし今後も確実にチャージ残高を引き出せるかは不明)
  • 欲しいものをAmazonで購入する直前にamatenでギフト券を購入する
  • エラー報告で購入を取り消せる30分以内にAmazonギフト券を使用する
  • 出品者の入手経路が不透明なため同じ出品者から複数購入しない

しかし、出品者側の被害もあるようです。

それはエラー報告を利用したもので、Amazonなどで商品購入をしたにもかかわらず、

30分以内にエラー報告をして出品者にギフト券購入代金を支払わないというケースもあるそうで、出品者もある意味リスクがありますね。

 

Amazonの転売ギフト券はやはり使用しないほうがいいし、

そもそもAmazonは転売ギフト券使用は禁止されているので、

通信販売商品購入後にギフト券をキャンセルされない保証もないです。

Amazonギフト券の購入に関する注意

引用:https://www.amazon.co.jp/

正規の方法以外で私自身が得をしようとしたのが、痛い目をみた原因かもしれません。

 

まとめ

amatenでのギフト券購入に関わるトラブル解決法はほとんどないという結論になります。

私は今後はamatenは利用しないです。もちろん知り合いにもすすめません。

もしご利用される場合には十分にご注意ください。

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